Fourniture des services centrés sur le citoyen et le rôle du gouvernement numérique

Description

Cette formation met l’accent sur la conception et la fourniture de services publics centrés sur le citoyen, en s’appuyant sur les besoins réels des usagers et la simplification des parcours. Elle montre comment le numérique peut améliorer l’accessibilité, la qualité et la confiance dans le service public.

Objectifs de la formation

• Comprendre les fondamentaux de Fourniture des services centrés sur le citoyen et le rôle du gouvernement numérique.
• Appliquer les concepts clés du parcours dans un contexte professionnel.
• Développer des compétences opérationnelles en Gouvernance, développement de stratégie et transformation métier pour les gouvernements numériques.

Prérequis

• Aucune expérience préalable n\’est requise pour démarrer.
• Un ordinateur connecté à Internet et du temps dédié à l\’apprentissage sont recommandés.