Gestion d’un service et d’une équipe IT au sein d’une administration publique

Description

Cette formation développe les compétences nécessaires pour gérer un service informatique public et encadrer une équipe IT de manière efficace. Elle couvre l’organisation du support, la planification des activités, le suivi des performances, la gestion des compétences et la qualité de service.

Objectifs de la formation

• Comprendre les fondamentaux de Gestion d’un service et d’une équipe IT au sein d’une administration publique.
• Appliquer les concepts clés du parcours dans un contexte professionnel.
• Développer des compétences opérationnelles en Gouvernance, développement de stratégie et transformation métier pour les gouvernements numériques.

Prérequis

• Aucune expérience préalable n\’est requise pour démarrer.
• Un ordinateur connecté à Internet et du temps dédié à l\’apprentissage sont recommandés.