Élaboration de catalogues de services publics

Description

Cette formation permet de concevoir un catalogue de services publics ou de services IT décrivant de manière claire les prestations offertes, leurs niveaux de service, leurs modalités d’accès et les responsabilités associées. Elle facilite la transparence, la priorisation et l’amélioration continue des services.

Objectifs de la formation

• Comprendre les fondamentaux de Élaboration de catalogues de services publics.
• Appliquer les concepts clés du parcours dans un contexte professionnel.
• Développer des compétences opérationnelles en Gouvernance, développement de stratégie et transformation métier pour les gouvernements numériques.

Prérequis

• Aucune expérience préalable n\’est requise pour démarrer.
• Un ordinateur connecté à Internet et du temps dédié à l\’apprentissage sont recommandés.