Définition et conception d'un service public numérique

Description

Cette formation permet de concevoir un service public numérique de bout en bout, depuis l’identification du besoin jusqu’à la définition du parcours usager, des exigences fonctionnelles, des règles de gestion et des critères de qualité du service. Elle aide à transformer une politique publique en service numérique concret, accessible et utile.

Objectifs de la formation

• Comprendre les fondamentaux de Définition et conception d'un service public numérique.
• Appliquer les concepts clés du parcours dans un contexte professionnel.
• Développer des compétences opérationnelles en Gouvernance, développement de stratégie et transformation métier pour les gouvernements numériques.

Prérequis

• Aucune expérience préalable n\’est requise pour démarrer.
• Un ordinateur connecté à Internet et du temps dédié à l\’apprentissage sont recommandés.